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“9.6成新电脑”变翻新问题机?二手平台网购套路深 交易需谨慎

时间:2020/8/14 20:06:32   姓名:[news:p_name]   点击:

 

2020年2月7日,想买电脑但经济拮据的小周在闲鱼网上看中了一台“售价4300元、9.6成新、有轻微使用痕迹、购于2018年”的苹果电脑。当看到卖家是女生头像,在详情页面介绍自己是小学女老师,且芝麻信誉良好时,小周对这位叫“妍姿”的卖家好感度也不断上升。得知电脑的电池为质保期内更换的新电池,且“妍姿”同意将价格降至4000元时,小周感觉自己捡到了大便宜,满心欢喜地拍下了这台笔记本电脑。收货当天,“妍姿”便以着急用钱为由催促小周确认收货,深信“妍姿”的小周欣然同意。随即,4000元货款便由闲鱼平台支付给了“妍姿”。


谁知第二天,小周便发现电脑耗电特别快,哪怕是晚上充满了电,第二天早上开机时电量就只剩7%。小周赶紧在闲鱼上问“妍姿”,但是发送的信息均处于“已读不回”状态。之后的几天,电脑耗电快的情况更加严重了。无奈之下,小周想在淘宝网上购买配件,自行更换电池。然而数码配件店的客服看了小周拍摄的电脑照片后,告诉小周:“电脑底壳换过了,系统刷过了,实际是哪款机不好说”。此时,小周开始怀疑电脑的真伪,便强烈要求“妍姿”退回货款,其将电脑寄回给“妍姿”。可是,“妍姿”拒绝了退货的要求,提出可以返修,或是半价回收。小周通过支付宝搜索“妍姿”提供的返修联系电话时,发现手机号码的实名认证名为钟某某,显然是男性,与之前的介绍不符,小周便起了疑心,担心寄回的电脑一去不复返,便拒绝了“妍姿”的提议,直接向闲鱼客服投诉。结果,闲鱼客服回复,“妍姿”一听到对方是闲鱼工作人员时便挂断电话,无法沟通。


最终,小周找到了律师朋友,寻求法律帮助。在律师朋友的建议下,小周将所购电脑送至苹果官方售后服务中心鉴定,得出“该电脑的配件均为2012年生产,硬盘有坏道,芯片老化,主板有霉斑,存在严重质量问题”的结论。在向闲鱼客服提供了交易记录、聊天记录及鉴定报告等材料后,小周取得了“妍姿”的真实身份信息,并将其诉至法院。


承办法官了解案情后,通过电话联系上“妍姿”,并给其支付宝和闲鱼账号留言,指出其对所售商品虚假描述的不当行为,并对其释明了相关的法律知识,督促其承担相应的责任。最后,在承办法官沟通下,“妍姿”认识到自己行为的错误,退回了4000元货款,小周撤回了起诉。


法官后语:


随着二手交易平台的兴起,二手物品交易的跳蚤市场从线下转移到了线上,越来越多的人选择在二手交易平台上转让闲置物品或是购买物美价廉的商品,然而,这看似双赢的交易方式背后却隐藏了不少“坑”。从小周的经历中,我们不难发现,二手交易平台上卖家无论是对产品的描述还是自我介绍都有可能掺杂“水分”,在商品描述中,尽可能把商品包装得成色新、掩盖质量瑕疵,写自我介绍时,卖家通常把自己描述成“发烧友”“老师”“大学生”等良好形象,以取得买家的信任。


法官提醒广大网友,在购买心仪物品时,不要轻易相信卖家的描述,收到产品后要充分利用确认付款期,仔细验收产品,确认产品符合描述,不存在重大质量问题时,再确认收货。同时,应即时存留证据,采取保存原始购买记录、聊天记录,记录物品的显著特征和瑕疵,留取封箱或拆箱视频等方式,如果出现纠纷,依法保护自身的权益。


同时,作为二手交易平台,应承担起相应的责任,根据电子商务法规定,平台应该承担相关资格资质审核义务、人身财产安全保障义务,否则应承担相应法律责任。作者:张露


 

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